Tkbaaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

১ ভূমিকা

Tkbaaji একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে হলে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি যে সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয়।

Tkbaaji বিশ্বাস করে তথ্যগোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন। তাই এই নীতিটি জটিল আইনি ভাষায় না লিখে সহজ বাংলায় উপস্থাপন করা হয়েছে।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Tkbaaji দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন এবং আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা আসে।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্টের জন্য)
• সাপোর্ট চ্যাটে দেওয়া তথ্য ও কথোপকথনের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পাতার তালিকা
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রম
• লগইন ও লগআউটের সময়

৩ তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়

Tkbaaji শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ কারণে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে:

Tkbaaji আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

৪ তথ্য কোথায় সংরক্ষণ হয়

Tkbaaji-র ডেটা নিরাপদ এবং সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়। এই সার্ভারগুলো ISO 27001 তথ্য নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

• সব তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কাঁচা তথ্য কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।
• নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে দুর্ঘটনাবশত তথ্য হারিয়ে না যায়।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি Tkbaaji-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের নিরাপদ সিস্টেমে থাকে।
• আপনার তহবিল Tkbaaji-র নিজস্ব অর্থ থেকে সম্পূর্ণ পৃথক ট্রাস্ট অ্যাকাউন্টে থাকে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

Tkbaaji আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ হয় — নাম বা পেমেন্ট তথ্য নয়।
• KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ KYC সংস্থার সাথে ডকুমেন্ট যাচাই হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের চাহিদায় আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি রোধ সংস্থা: সংগঠিত জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং শনাক্তে আন্তর্জাতিক জালিয়াতি রোধ নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

Tkbaaji-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

Tkbaaji-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@tkbaaji.world-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য।

৮ নাবালকদের তথ্য

Tkbaaji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন এবং Tkbaaji তা জানতে পারে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়। জমা করা তহবিল অভিভাবকের সাথে যোগাযোগ করে ফেরত দেওয়া হয়।

৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ

Tkbaaji আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধারণ মেয়াদ নির্দিষ্ট:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত: নাম, যোগাযোগ এবং পছন্দের তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর: KYC ডকুমেন্ট এবং লেনদেনের ইতিহাস — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিন: সাপোর্ট চ্যাট লগ এবং সেশন তথ্য।
• ১৩ মাস: কুকি এবং বিশ্লেষণ ডেটা।

আইনত বাধ্য না হলে, নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এমনভাবে করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

১০ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Tkbaaji আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় SMS OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Tkbaaji-র সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস লগিং: কর্মীরা কখন কী তথ্যে প্রবেশ করেছেন তা রেকর্ড করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট: দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তায় স্বয়ংক্রিয় লগআউট।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা কেউ দিতে পারে না। Tkbaaji সর্বোচ্চ সতর্কতা নেয়, কিন্তু আপনার নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সাথে সাথে জানানোও জরুরি।

১১ নীতি পরিবর্তন

Tkbaaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি ভিন্ন হবে:

• বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে এবং সাইটে ব্যানার দেওয়া হবে।
• ছোট পরিবর্তন: পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে দেওয়া হবে।
• জরুরি নিরাপত্তা পরিবর্তন: তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে এবং পরে বিস্তারিত জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর Tkbaaji ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি দেখার অভ্যাস রাখা ভালো।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: support@tkbaaji.world
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা, আনুষ্ঠানিক অনুরোধে ৩০ দিন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ করতে গেলে ইমেইলে বিষয়বস্তুতে "Data Request" লিখুন এবং অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।